电脑城的明天在哪儿？

电脑城面临“边缘化”危机

国美集团副总裁牟贵先认为：“中关村在中国电脑行业发展的过程中，它有着不可磨灭的贡献，它的这种模式创造了这么一个环境。在这个环境里，有一些简单的规则，同时壮大了那么多的客户，在这里给消费者提供产品和服务。于是很快地产生了一种聚集效应，这种聚集效应应该说对中国电脑业的发展和推动，在历史上的那一刻是不可磨灭的。但是这种模式本身也决定了它后面的走向。”

从接二连三的跑路案到假货水货的大肆泛滥；从价格的极不透明到信用的全面缺失；从租金的大幅上涨到商户的大批离弃……传统卖场种种弊病已经越来越清晰地暴露于眼前。经历了长达20余年的发展，传统的电脑卖场如今已走到了一个拐点，它的前面，将是面临边缘化的危机。

除了自身的种种缺陷之外，近年来，传统的电脑卖场还遭遇到外围强劲竞争对手的冲击。想当初，家电专业市场曾经盛极一时，但转眼已是销声匿迹。随着IT市场走向成熟稳定，国美苏宁这样的流通大鳄早已对这个市场虎视眈眈，并已夸下海口——每年要拿下IT市场份额的三成甚至五成，三年左右时间全部灭掉传统电脑城。

2007年11月16日，打造甘青宁区域档次高、面积大、配套设施齐全的富丽数码广场开始了在兰州IT卖场中的征途！时间仅仅隔了一年左右，2008年10月7日，富丽数码广场门口只剩一纸公告：“富丽数码广场将移交国美电器管理经营”。

这不是一个特例，随着经济危机的到来和家电连锁卖场大肆进入电脑领域，国内大部分电脑城都面临着相似的困境。电脑城的消费人气优势在于商家抱团取暖所形成的集中效应，这种模式的大弊端是整体管理上的难度，铁打的电脑城流水的商家，在客观上难以解决入驻商家鱼龙混杂的现象，商家跳货，售后服务纠纷难绝，是电脑城中一种普遍的现象。这也导致电脑城在整体品牌的运营上一直难有建树。

相反，对于连锁零售卖场来说，电脑城面临的这种难题却能轻松化解，类似宏图三胞、百思买，甚至国美、苏宁这样的连锁卖场，其卖场运营首先就是品牌运营，卖场在整体上能形成一个品牌形象。

其次，连锁卖场的运营模式也得以衍生出一种整体性的标准化的服务模式，服务也能成为一种品牌。连锁卖场可以提供标准化服务，电脑城商家的服务则是各自为政处处陷阱，孰优孰劣，不言而喻。

后，长期以来，电脑城形成了一站式采购优势，消费者可以在短时间内货比三家。随着大型的IT连锁零售公司的出现，电脑城这种优势很快将荡然无存。相反，在上游产品供应商那里，大型连锁公司因拥有更强的议价能力，必然将形成价格优势，这可能将对依附于传统分销链条上的电脑城商家形成致命打击。